ANA, Meili. MENYONGSONG REFORMASI BIROKRASI TAHAP KEDUA MELALUI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK. Jurnal Borneo Administrator, [S. l.], v. 7, n. 1, 2014. DOI: 10.24258/jba.v7i1.68. Disponível em: https://jba.lan.go.id/article/view/68. Acesso em: 1 jun. 2026.