SYAH, Alam. KARAKTERISTIK UNIVERSAL PELAYANAN PUBLIK: SEBUAH TINJAUAN TEORITIK. Jurnal Borneo Administrator, [S. l.], v. 7, n. 3, 2014. DOI: 10.24258/jba.v7i3.80. Disponível em: https://jba.lan.go.id/article/view/80. Acesso em: 26 jul. 2026.