Asri, Syachrumsyah. 2014. “PENGARUH PENGEMBANGAN APARATUR TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Kantor Samsat Dinas Pendapatan Daerah Prov. Kaltim)”. Jurnal Borneo Administrator 4 (1). https://doi.org/10.24258/jba.v4i1.27.