Asri, S. (2014) “PENGARUH PENGEMBANGAN APARATUR TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Kantor Samsat Dinas Pendapatan Daerah Prov. Kaltim)”, Jurnal Borneo Administrator, 4(1). doi: 10.24258/jba.v4i1.27.