Asri, Syachrumsyah. “PENGARUH PENGEMBANGAN APARATUR TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Kantor Samsat Dinas Pendapatan Daerah Prov. Kaltim)”. Jurnal Borneo Administrator, vol. 4, no. 1, Jan. 2014, doi:10.24258/jba.v4i1.27.