Asri, Syachrumsyah. “PENGARUH PENGEMBANGAN APARATUR TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Kantor Samsat Dinas Pendapatan Daerah Prov. Kaltim)”. Jurnal Borneo Administrator 4, no. 1 (January 29, 2014). Accessed May 13, 2026. https://jba.lan.go.id/article/view/27.