Rahman, Abdul. “MENGUKUR KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK INSTITUSI PEMERINTAH: STUDI KASUS PADA BUMN PT. JAMSOSTEK (PERSERO)”. Jurnal Borneo Administrator 5, no. 3 (January 29, 2014). Accessed August 14, 2026. https://jba.lan.go.id/article/view/47.