ana, Meili. “MENYONGSONG REFORMASI BIROKRASI TAHAP KEDUA MELALUI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK”. Jurnal Borneo Administrator 7, no. 1 (January 29, 2014). Accessed June 1, 2026. https://jba.lan.go.id/article/view/68.