Rahman A. MENGUKUR KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK INSTITUSI PEMERINTAH: STUDI KASUS PADA BUMN PT. JAMSOSTEK (PERSERO). j. borneo adm. [Internet]. 2014 Jan. 29 [cited 2026 Aug. 14];5(3). Available from: https://jba.lan.go.id/article/view/47